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Huaraz en Línea.- Desde hace 13 años, los peruanos cuentan con una línea telefónica que brinda orientación y consejería médica y psicológica. Los usuarios que se comunican con Infosalud acceden gratuitamente a la comunicación con profesionales que absuelven sus diversas dudas en salud.
Infosalud es la plataforma de cobertura nacional que atiende vía telefónica en el 0800-10828 y vía internet por correo electrónico y chat, las 24 horas del día, los 365 días del año.
La mayoría de las consultas están relacionadas con problemas digestivos, ginecología, obstetricia, métodos de planificación familiar, vacunas, afecciones de la piel, tuberculosis, infecciones de transmisión sexual, VIH y Sida.
Muchas personas también consultan sobre el uso de medicamentos y en estos casos se les recomienda que no se automediquen.
En casos de emergencia, Infosalud se convierte en el acompañante ideal de las personas que buscan orientación. Así sucedió el 29 de diciembre de 2001, luego del gigantesco incendio que estalló en el Mercado Mesa Redonda. Cientos de personas llamaron indagando por el paradero de sus familiares.
En 2009, Infosalud cumplió un papel fundamental atendiendo la demanda de orientación sobre la Influenza de tipo A H1N1. Gracias a ello se logró detectar el primer caso diagnosticado en el Perú en la etapa de contingencia.
En lo que va de 2014, Infosalud ha brindado más de 52,000 atenciones, de las cuales 18,000 fueron de orientación médica. Cerca de 17,000 personas recibieron información institucional mientras que 11,000 usuarios preguntaron sobre el SIS y 5500 realizaron consultas sobre salud mental.
Otros servicios
Infosalud brinda también orientación sobre los siguientes temas:
Consejería psicológica: síntomas de depresión y ansiedad, conflictos familiares y de interrelación con otras personas, problemas sentimentales, autoestima, adicciones, entre otras.
Información institucional: lugares y horarios de vacunación, trámites administrativos Minsa, teléfonos y direcciones de las diferentes dependencias Minsa, entre otras.
Orientación sobre Aseguramiento Universal en Salud: tipos de seguro SIS, procedimientos de afiliación, coberturas del SIS, Plan Esperanza, entre otras. (Fuente: www.minsa.gob.pe)
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